Cuales son sus Términos y Condiciones?

Para toda la información legal acerca de ordenar con nosotros por favor vea nuestros Términos y Condiciones.

Son sus gafas de sol autenticas?

Somos un distribuidor autorizado para cada marca y en realidad no nos pudiéramos haber convertido en el líder del mercado vendiendo productos falsificados. Hicimos esto a través de trabajo duro y un excelente servicio al cliente.Nosotros compramos todos nuestros productos directamente de los fabricantes. Esto significa que recibimos las mismas gafas que Sunglass Hut, David Clulow y todas las grandes tiendas. Si son libres de impuestos en el aeropuerto las gafas de sol habrán llegado del mismo lugar que el de nosotros. Algunos sitios, tales como Oakley y Ray-Ban tendrán un enlace con nosotros ya que somos un distribuidor autorizado. Son nuestras relaciones con nuestros fabricantes lo que significa que somos capaces de traerte lo mejor en la industria de gafas de sol.
También tenemos una tienda en la calle y las marcas vienen y nos visitan todo el tiempo. Todos los productos vienen con una garantía (La gran mayoría de un año pero puede ser más) y si en realidad estas preocupado entonces nos puedes llamar. No tenemos absolutamente nada que esconder y te ayudaremos con cualquier duda que puedas tener.

Cual es su política de devoluciones?

Nuestra política de devoluciones esta en línea con las Distance Selling Regulations 2000 y tu tienes el derecho de cancelar dentro de siete días hábiles desde el día que reciba el pedido. Este periodo comienza desde el día después del día que hayas recibido los productos. En adición a esto ofrecemos una extensión si compras Oakley – tienes catorce días para devolvernoslas. Los productos deben estar en la misma condición en la que se te fueron enviados.
Si deseas cancelar tu orden, el método más fácil es de enviar un correo a customerservices@sunglasses-shop.co.uk. También puedes cancelar en escrito y aceptaremos peticiones de cancelación por medio de teléfono.
Si has recibido los productos antes de cancelar tu contrato por favor llena el formulario de devoluciones en http://www.sunglasses-shop.co.uk/help/returns-policy.asp o notifiquenos a customerservices@sunglasses-shop.co.uk. Nos tienes que devolver los productos bajo tu propio costo y riesgo (le recomendamos usar un servicio registrado). Si cancelas tu contrato pero ya hemos enviado los productos no desempaques los productos cuando los recibas y nos debes enviar los productos de vuelta a nuestra dirección de contacto bajo tu propio costo y riesgo lo más pronto posible.

Es seguro el pago?

Si, muy seguro. De hecho usamos la mejor seguridad de la internet disponible. Todos los detalles son cifrados usando el mejor cifrado de seguridad SSL 256-bit en cada paso de tu orden. Además no veremos ningún detalle de tu tarjeta entonces puedes estar seguro de que cuando las entres no serán compartidas con nadie. Ni siquiera nosotros. Chequea por el https:// en el navegador de la web y busca por el símbolo del candado cerrado junto a la dirección de la pagina web. Puedes comprar con confianza.

Cómo puedo saber si las gafas de sol están en stock?

Nosotros tenemos todo nuestro stock que ves en nuestra pagina web, entonces nosotros podemos enviar las gafas rumbo a ti desde el momento que hagas la orden. Nuestra pagina web mostrara que las gafas de sol que tu deseas están en stock y listas para ser enviadas. Si algún articulo esta fuera de stock tu puedes recibir una actualización por correo electrónico para ver cuando esta de vuelta en nuestros estantes. No sera mucho tiempo.

Es mi información personal mantenida privada?

Toda tu información personal es mantenida privada. Si te inscribes para un boletín de noticias puede que usemos la información dada para asegurarnos de que estés recibiendo toda la información que es pertinente a ti. Eso es todo.

He olvidado mi contraseña. Que debo hacer?

No hay ningún problema. Solo sigue el enlace ‘Has olvidado tu contraseña?’ y te ayudaremos a entrar en tu cuenta lo más pronto posible.

Han recibido mi devolución?

Tan pronto como recibamos tu devolución te dejaremos saber. También puedes entrar en tu cuenta y ver como va tu devolución. Aquí puedes escoger nuevas gafas de sol, realizar pagos extra si es necesario y después seguir el progreso.

Voy a ser reembolsado en su totalidad?

Si. Por favor devuelve las gafas de sol en la misma condición que fueron enviadas y te devolveremos todo tu dinero. Esto se vera en tu cuenta dentro de siete días hábiles.

Que tamaño debo escoger?

Tenemos muchas gafas de sol y el tamaño que debes escoger depende de tus necesidades individuales. Sin embargo la mayoría de nuestros clientes escogen tamaños medianos donde hay tres opciones pero si tienes más preguntas por favor ponte en contacto y estaremos encantados de ayudarte.

Quiero un par de gafas para alguien?

Gafas de sol son un regalo perfecto.Tenemos mucha experiencia, no solo en lo que es importante acerca de lentes o tipos de marco, pero también en dar consejos de la vida real. Nosotros podemos ayudarte a escoger el marco perfecto para cualquiera que vayas a comprar, si estas comprando para alguna ocasión o deporte, o si no puedes decidir entre dos o tres. Ponte en contacto con nosotros y habla con alguien de nuestro equipo de servicio al cliente, quienes les encanta compartir su conocimiento. Puedes visitar el sitio para información más especifica acerca de formas de cara, gafas de sol para diferentes ocasiones y que comprar para alguien más.

Inspeccionan sus productos antes de que sean enviados?

Nosotros siempre chequeamos las gafas de sol antes de que salgan. Nuestro personal chequea los lentes, bisagras, almohadillas de nariz absolutamente todo y autorizara cada par para asegurar que estén en perfecta condición antes de que las enviemos.

Que pasa si pienso que hay una falla con mi producto?

Nosotros esperamos nunca enviar un producto con fallas porque nos aseguramos de que todas nuestras gafas de sol estén en la mejor condición antes de que salgan. Pero si piensas que hay algún problema por favor envíanos un correo electrónico a customerservices@sunglassesshop.com o llámanos y te intercambiaremos el producto lo más pronto posible.

Tienen una tienda?

Nosotros queríamos tener una presencia en la High Street entonces una vez que la pagina web estuvo establecida, abrimos nuestra primera tienda. Entonces si estas en el barrio siempre puedes pasar a visitarnos. Nos encantaría verte. Si no estas en el barrio la pagina web esta disponible las 24 horas del día. Y no te preocupes si el producto no te queda – solo devuélvelo. Encontraremos algo que te quede.