Términos de Venta
1. El contrato entre nosotros
Un contrato entre nosotros y el cliente sera formado únicamente cuando los productos sean enviados. En el momento que el producto es enviado esto crea un contrato legalmente vinculante entre nosotros. Nosotros no estamos obligados a aceptar ningún pago y podemos optar por cancelar la orden en cualquier momento antes de ser enviada.
2. Precio
2.1 Los precios a pagar por los productos que usted ordena son los que están establecidos en nuestra pagina web e incluyen VAT, actualmente al 20%.
2.2 Es posible que usted tenga que pagar extra por la entrega y puede que no sea posible para nosotros entregar a algunos lugares. Nuestros cargos de entrega están establecidos en nuestra pagina web. Si su dirección esta en una locación remota, nosotros nos pondremos en contacto con usted acerca de las opciones de envío antes de que su orden sea enviada si es necesario.
2.3 Países miembros de la EU están obligados a pagar VAT en sus compras.
2.4 Los precios están establecidos en tasa de GB Libra Esterlina, precios en otras monedas van por lo tanto a fluctuar en relación a la tasa de cambio frente al precio en GBP de la pagina web.
3. Su derecho para cancelar el contrato
3.1 En acuerdo con las Regulaciones de Protección al Consumidor (Distance Selling) 2000 “El consumidor tiene el derecho a cancelar dentro de un periodo de 7 días hábiles para la mayoría de productos y servicios. Este periodo corre desde el día que el contracto se haya terminado por los servicios, y desde el día después del día de entrega para los productos.”
3.2 Además de esto nosotros ofrecemos el derecho de devolver los productos dentro de un periodo de 7 días de la fecha de recepción del pedido.
3.3 Si usted desea cancelar su orden, el método más fácil es mandarnos un correo electrónico a customercare@sunglasses-shop.co.uk. Usted también puede cancelar en escrito (la dirección esta abajo) y también aceptamos solicitudes de cancelación por teléfono.
3.4 Si ha recibido los productos antes de cancelar su contrato por favor llene el formulario de devolución aquí http://www.sunglasses-shop.co.uk/help/returns-policy.asp o notifíquenos a customercare@sunglasses-shop.co.uk. Usted debe enviarnos los productos a nuestra dirección de contacto a su propio costo y riesgo. Si usted cancela su contrato pero nosotros ya hemos procesado los productos para enviarlos usted no debe desempacar los productos cuando los reciba y debe mandarnos los productos de vuelta a nuestra dirección de contacto a su propio costo y riesgo lo más pronto posible.
3.5 Una vez que usted nos haya notifícado que va a cancelar su contrato, cualquier suma deducida por nosotros de su método original de pago sera acreditada a su cuenta lo más pronto posible y en cualquier evento dentro de 30 días de su orden SIEMPRE Y CUANDO los productos en cuestión sean devueltos por usted y recibidos por nosotros en la misma condición como se le fueron entregados. Si usted no devuelve los productos que le fueron entregados o no paga los costos de entrega, tendremos derecho a deducir los costos directos de recuperación de los productos de la cantidad que se le sera acreditada.
3.6 Si los productos no son devueltos en la condición que estaban cuando fueron enviados nosotros reservamos el derecho de cargar el costo de recuperación de productos directamente a usted.
3.7 En la instancia que usted tenga que hacer una devolución recomendamos que las gafas de sol sean devueltas en el empaque en el cual fueron entregadas, si son dañadas en transito es la responsabilidad del cliente de reclamar todos los costos a la compañía que fue usada para devolver las gafas. Nosotros reservamos el derecho de devolver productos dañados los cuales fueron dañados en transito hacía nosotros. Las gafas de sol también deben ser devueltas con/en cualquier material de marca con el que fueron recibidas, e.g. estuches, cajas y con la garantía y paño (si aplicable). Por favor NO ENVIE EN SOBRES JIFFY o envueltas en papel, esto no las protegerá en transito.
3.8 Todos los productos deben ser devueltos en conformidad con nuestra política de devoluciones la cual puede ser encontrada en nuestra pagina de Preguntas mas Frecuentes.
3.9 Desafortunadamente los gastos de envío no pueden ser reembolsados.
3.10 Una cuota de reposición de existencias puede ser aplicable a productos devueltos. Todas las gafas de sol de marca vienen con etiquetas de Sunglasses Shop. Si una etiqueta es removida un cargo de £10 por reposición de existencias puede ser aplicado.
4. Cancelación por nosotros
4.1 Nosotros reservamos el derecho a cancelar el contrato entre nosotros si:
4.1.1 Nosotros no tenemos suficiente stock para enviar los productos que usted ordeno;
4.1.2 Nosotros no hacemos entrega a su área; o
4.1.3 Uno o mas de los productos que usted ordeno figuraba con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o un error en la información de precios recibida por nosotros de nuestros proveedores.
4.1.4 Detalles de pago/envío no pueden ser verificados, o la orden es considerada fraudulenta.
4.2 Si cancelamos su contrato se lo notifícaremos por correo electrónico y le acreditaremos cualquier suma deducida por nosotros por vía del método original de pago o cheque a su cuenta lo mas pronto posible pero en cualquier evento dentro de 30 días de su orden. Nosotros no estaremos obligados a ofrecer ninguna compensación adicional por decepción sufrida.
5. Entrega de productos a usted
5.1 Todas las ordenes son enviadas vía UPS y Royal Mail. La mayoría de productos requieren una firma en el momento de entrega, por lo tanto si usted no esta disponible en el momento de entrega usted va a tener que contactar a la compañía de correo para coordinar la entrega o para recoger los productos si le es conveniente.
5.2 La entrega sera hecha a la dirección de entrega dada, la dirección dada sera la dirección a la cual los productos serán enviados. Para cualquier corrección a la dirección de entrega, nosotros debemos ser notifícados por correo electrónico antes del procesamiento de su orden.
5.3.1 Los tiempos de entrega a España varían, pero la mayoría de ordenes son recibidas entre 3 a 5 días.
5.3.2 Ordenes internacionales son usualmente entregadas dentro de una semana pero pueden tomar hasta 28 días dado a los retrasos de aduana. La mayoría de ordenes requieren una firma. Si han pasado mas de 28 días y su orden no ha sido entregada, por favor contactenos para que nos informe del retraso. Nosotros después tenemos que lanzar una investigación internacional, tan pronto que tengamos los resultados podremos entonces volver a enviar o hacer una devolución.
5.4 Nosotros no podemos ser hechos responsables por entregas que no llegaron a su destino, ya sea debido a una dirección incorrecta o falta de disponibilidad de una firma en en el momento de entrega. si los productos son devueltos a nosotros por estas razones nosotros podemos recargar por gastos de envío y manejo, o deducir el costo si una devolución es requerida.
5.5 En el momento de entrega de su orden usted se convertirá en el dueño de los productos, los cuales serán usados a su propio riesgo y nosotros no podemos ser hechos sujetos por su perdida o destrucción.
5.6 Si un artículo se le es entregado y ha sido dañado en transito, por favor asegurese de que firme por los productos como“dañados” o “sin comprobar”. Por favor después contactenos y nosotros le explicaremos el procedimiento, los productos deben ser mantenidos hasta que nosotros hayamos notifícado la compañía de distribución. Alternativamente por favor rechaze la entrega.
5.7 Todas las ordenes son enviadas con los derechos e impuestos a pagar por el beneficiario. Los derechos serán evaluados por el país importador basandose en leyes actuales que regulan las importaciones.
6. Liabilidad
6.1 Si los productos que hemos enviado no son los que usted ordeno o están dañados o defectuosos o la entrega es de una cantidad incorrecta, no tendremos ninguna responsabilidad hacia usted a menos que usted nos notífique, por correo electrónico o en escrito a nuestra dirección de contacto, del problema inmediatamente y en cualquier caso dentro de 10 días habiles de la entrega de los productos en cuestión. Por lo tanto si los productos ordenados son un regalo es aconsejable que verifique los contenidos inmediatamente. Si los productos fueron dañados en transito nosotros tenemos que ser notifícados lo más pronto posible.
6.2 Si usted no recibe los productos que usted ordeno dentro de 30 días de la fecha en la cual usted los ordeno, no tendremos ninguna responsabilidad hacía usted a menos que usted nos notifíque, por correo electrónico o en escrito a nuestra dirección de contacto, del problema dentro de 40 días de la fecha en la cual usted ordeno los productos. Si usted nos notifica acerca de un problema bajo esta condición, nuestra única obligación sera, a su opción:
6.2.1 A reponer cualquier falta o falta de entrega;
6.2.2 A reemplazar o reparar cualquier producto que este dañado o defectuoso; o
6.2.3 A hacerle una devolución a usted por la cantidad que usted pago por los productos en cuestión en cualquier manera que nosotros escojamos.
6.3 A menos que sea requerido por ley, nosotros no seremos responsables hacía usted por cualquier perdida indirecta o consecuente, daño o pagos (incluyendo pérdida de beneficios, negocio o buena voluntad) cualquiera la que sea que surja de cualquier problema que usted nos notífique bajo esta condición y no tenemos ninguna responsabilidad a pagarle ningún dinero por manera de compensación otro que la devolución de la cantidad pagada por usted por los productos en cuestión bajo la clausula 6.2 de arriba.
6.4 Usted debe observar y cumplir con todas las regulaciones aplicables y la legislación, incluyendo la obtención de todos los permisos de aduana necesarios, importación u otros permisos para la compra de productos de nuestra pagina web. La importación o exportación de algunos de nuestros productos a usted puede ser prohibida por ciertas leyes nacionales. Nosotros no aceptamos ninguna responsabilidad en respecto a la exportación o importación de los productos que usted compra.
6.5 No obstante lo anterior, nada en estos términos y condiciones tiene por objeto a limitar cualquiera de los derechos que usted puede tener como cliente bajo la legislación local u otros derechos legales que no pueden ser excluidos ni en ninguna manera excluir o limitar nuestra responsabilidad a usted por cualquier muerte o lesión personal causada por nuestra negligencia.
7. Pagos
7.1 Pagos pueden ser hechos a través de tarjetas de crédito/débito usando RBS WorldPay, Google Checkout, o PayPal por vía de una factura de pago solicitada. También aceptamos transferencias de banco, al igual que pagos por cheque y efectivo.
7.2 Pagos hechos a través de tarjetas de crédito/débito serán sujetos a chequeos de AVS, si los pagos no son confirmados por el emisor de la tarjeta o falla estos chequeos, la expedición puede que se retrase. Por lo tanto es indispensable que los datos de facturación estén registrados correctamente.
7.3 Todos los pagos son chequeados antes de ser expedidos, la expedición puede ser retrasada ocasionalmente si/cuando los pagos tienen que ser investigados más a fondo.
7.4 En la instancia que los datos de pago sean diferentes a los de la dirección de facturación la orden puede ser sujeta a chequeos de seguridad mayores los cuales pueden ocasionalmente retrasar la expedición.
8. Comunicados
A menos que se indique lo contrario en estos términos y condiciones, todos los comunicados de usted a nosotros deben ser hechos en escrito y enviados a nuestra dirección:
Sunglasses Shop
17 High Street
Southend-on-Sea
Essex
SS1 1JE
UK
O enviando un correo electrónico a customercare@sunglasses-shop.co.uk. Usted tiene que incluir su nombre, numero de orden, el id de la transacción y la fecha de la orden, y todos los comunicados de nosotros a usted pueden ser presentados en nuestra pagina web de vez en cuando.
9. Eventos fuera de nuestro control
No tendremos ninguna responsabilidad a usted por cuaquier incumplimiento en la entrega de productos que usted haya ordenado o cualquier retraso al hacerlo o por cualquier daño o defecto de los productos entregados que sea causado por cualquier evento o circumstancia fuera de nuestro control razonable incluyendo, sin limitación, huelgas, cierre empresarial u otros conflictos industriales, colapso de los sistemas o acceso a la red, inundación, fuego, explosión o accidente.
10. Invalidez
Si alguna parte de estos términos y condiciones es inaplicable (incluyendo cualquier provisión en la cual nosotros excluimos nuestra liabilidad a usted) la ejecución de cualquier otra parte de estas condiciones no sera afectada.
11. Privacidad
Usted reconoce y acepta que quedara vinculado por los términos de nuestra política de privacidad.
12. Derechos de Tercero
Excepto por nuestros afiliados, directores, empleados o representantes, una persona que no es parte de este acuerdo no tiene derecho bajo el UK Contracts (Derechos de Terceros) Act 1999 a poner en vigor cualquier término de este acuerdo pero esto no afecta ningún derecho o recurso de un tercero que existe o este disponible aparte de ese acto.
13. Legislación Governante
El contrato entre nosotros debe ser governado por e interpretado en conformidad con Legislación Inglesa y las Cortes Inglesas tendrán jurisdicción para resolver cualquier disputa entre nosotros.
14.Acuerdo Completo
Estos términos y condiciones, juntos con los precios actuales de nuestra pagina web, detalles de entrega, detalles de contacto y política de privacidad, figuran la totalidad de nuestro acuerdo en relación con el suministro de los productos a usted por parte de nosotros. Nada dicho por cualquier persona encargada de ventas bajo nuestro nombre debe ser entendido como una variación de estos términos y condiciones o como una representación autorizada acerca de la naturaleza o calidad de cualquier producto puesto a la venta por nosotros. Con excepción de fraude o tergiversación fraudulenta, no tendremos ninguna responsabilidad por cualquier representación falsa o engañosa.
15. Comunicación por correo electrónico
Al realizar un pedido de Sunglasses Shop, registrarse a un newsletter, o una oferta de lanzamiento usted opta a nuestra comunicación por correo electrónico. Nuestro correo ocasional de publicidad puede ser parado simplemente al hacer click en el enlace "Unsubscribe" en la parte inferior de cualquier correo electrónico.
16. Exclusiones
Ciertas marcas y productos pueden ser excluidos de los términos y condiciones generales. Nosotros lo indicaremos en tal caso. Oakley tiene ahora un derecho de devolución prolongado de 14 días.
17. Anteojos con Prescripción y Gafas de sol - Términos Generales
Al realizar su pedido de anteojos con prescripción o gafas de sol de Sunglasses Shop usted confirma que:
- Usted es mayor de 16 años y no está registrado como ciego o con deficiencia visual.
- Usted posee una prescripción escrita para sus anteojos o gafas de sol la cual ha sido escrita por una persona calificada en los últimos 24 meses (o 12 meses si usted es de 70 años o mas).
- Usted facilitará los datos precisos de su receta actual (incluyendo las notas relacionadas a la prescripción) cuando se le solicite.
18. Anteojos con Prescripción y Gafas de sol - Limitaciones de la oferta
Siguiendo el consejo de nuestros ópticos, tenemos la discreción absoluta de aceptar cualquier pedido. Si se considera necesario o apropiado antes de que un pedido es aceptado, nuestros ópticos tienen la discreción absoluta:
- De ponerse en contacto con usted para discutir su pedido y proveer asesoramiento.
- De solicitar que usted nos envíe una copia de su receta escrita.
- De ponerse en contacto directamente, o solicitar que usted contacte, el óptico que proporciono su receta para verificar y/o discutir su receta.
- De solicitar que usted obtenga su medida de distancia pupilar de su óptico.
- De solicitar que usted obtenga una receta escrita nueva de su óptico.
19. Ofertas Promocionales
- Sunglasses Shop reserva el derecho de cambiar cualquier oferta en cualquier momento sin previo aviso.
- La oferta es valida entre las fechas fijadas (si aplicable) solamente en sunglasses-shop.co.uk y sunglassesshop.com. Donde los detalles aplicables estarán disponibles en los medios de comunicación o en caja.
- No es valida en cambio de efectivo o equivalente a efectivo.
- No hay ajustes en compras anteriores
- Algunas ofertas pueden ser sujetas a un gasto mínimo. Donde los detalles aplicables estarán disponibles en los medios de comunicación o en caja
- Una oferta no puede ser usada en conjunción con cualquier otra oferta, a menos que se indique.