Enkelt å returnere

Hvis det du bestilte ikke var helt det du var ute etter, trenger du ikke å bekymre deg for vi forstår. Kanskje var solbrillene for store eller for små, for mørke eller kanskje for kule. Vi vil at du skal sette pris på kjøpet og produktet like mye som vi setter pris på å få sende det til deg.

Det er vår glede å kunne erstatte solbrillene med et bedre par for deg. Vi er her for deg og for å hjelpe deg å se fantastisk ut. Hvis du ønsker å snakke med oss for å finne ut hva du skal velge i stedet, er det bare å ta kontakt. Vi hjelper deg, som sagt, mer enn gjerne.

Siden solbriller med styrkeglass og Custom Oakley er spesielt laget for deg, kan de ikke returneres til oss uten at produktet har en defekt eller er blitt skadet på veien til deg.

Returner solbrillene til oss

Vår retur polise følger Distance Selling Regulations 2000 og du har rett til å kansellere og returnere bestillingen innen 7 virkedager etter mottakelse. Perioden starter fra dagen etter at du har mottatt varen(e). Ved siden av dette tilbyr vi en forlengelse hvis du har kjøpt Oakley – da har du 14 dager til å returnere varen til oss. Produktene må være i samme tilstand som når vi sendte dem til deg.

Dersom du ønsker å kansellere bestillingen din, er den enkleste metoden å sende en e-post til no@sunglassesshop.com. Du kan også kansellere skriftlig og vi aksepterer også avbestillinger per telefon. Dersom du mottar varene før du kansellerer, vennligst fyll ut returskjemaet eller gi oss beskjed ved å sende e-post til no@sunglassesshop.com. Du må sende oss varene tilbake til oss på egen bekostning og risiko (vi anbefaler, på det sterkeste, å benytte et godt kjent selskap for å sende pakken, slik at du lett kan spore opp leveransen trinn for trinn). Du kan ikke benytte UPS for å returnere varene. Det beste selskapet å benytte er Posten Norge. Dersom du kansellerer kontrakten mellom oss, men vi allerede har sendt varene til deg, vennligst ikke pakk dem ut ved mottakelse. Du må sende oss pakken tilbake til vår kontaktadresse på egen bekostning og risiko så fort som mulig.

Vennligst inkluder proforma fakturaen som fulgte med pakken.

Tilbakebetaling av merverdiavgift

Før du sender produktene tilbake til oss, må du tollbehandle pakken. Dette kan du gjøre ved å henvende deg til et tollkontor eller så gjør Posten Norge dette for deg når du leverer pakken til forsendelse. Husk å ta med mva-kvitteringen din. Når vi har mottatt pakken fra deg sender vi en bekreftelse på at pakken er mottatt. Denne bekreftelsen må du legge ved søknaden om refusjon som du leverer til tollkontoret. Hvis det er noe mer du lurer på, kan du finne mer informasjon på www.toll.no eller så er det bare å ta kontakt på mail: no@sunglassesshop.com.

Vårt nettbaserte skjema

På vår nettside finner du et returskjema som du må printe ut og legge i pakken med returvaren (det er veldig enkelt å fylle ut). Om du ikke har printer tilgjengelig, kan du skrive ned ditt ordrenummer og hva du ønsker å gjøre på en lapp i stedet.

Klikk her for vårt returskjema.

Det eneste vi ber om er at du gir oss beskjed innen 7 virkedager dersom du ønsker å returnere din bestilling til oss og at du deretter returnerer pakken til oss så snart som mulig, og at produktene er i samme stand som når vi sendte dem til deg.

Dersom det er nødvendig med ytterligere betaling fra deg, vil vi ordne dette også.

Tilbakebetaling

Til slutt, hvis du virkelig, virkelig ikke liker produktene og ønsker tilbakebetaling, vil vi ordne dette så snart vi har mottatt det returnerte produktet. Vi vil gjerne høre fra deg igjen snart.