Handelsbetingelser
1. Vores kontrakt.
Sunglasses Shop ejes af Prescription Eyewear Ltd, Gemini House, Hargreaves Road, Groundwell, Swindon SN25 5AZ, UK. Kontrakten imellem os og kunden træder først i kraft når varen er afsendt. Fra det øjeblik varen er afsendt eksisterer der en juridisk bindende kontrakt imellem os. Vi er ikke forpligtet til at acceptere betalinger og kan vælge at annullere en ordre når som helst før afsendelse af varen.
2. Pris.
2.1 Varens pris er den pris, som er vist på vores hjemmeside og er inklusiv engelsk moms, som er 20%
2.2 Du er forpligtet til at betale for levering og det kan forekomme, at visse steder ikke er mulige at levere til. Vores leveringsgebyr er vist på vores hjemmeside.
2.3 Alle danske kunder betaler moms ifølge EU’s regler.
2.4 Betaling sker lige så snart du bestiller.
3. Dine rettigheder ved annullering af kontrakten.
3.1 Vi følger Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000: “Kunden har ret til at annullere indenfor syv arbejdsdage for de fleste varer og serviceydelser. Denne periode starter fra den dag kontrakten oprettes for serviceydelser og fra dagen efter levering for varer.”
3.2 Derudover tilbyder vi retten til at returnere varer indenfor 30 dage efter modtagelsen.
3.3 Hvis du ønsker at annullere din ordre, er det nemmeste at e-mail dk@sunglassesshop.com Du kan også annullere skriftligt (adressen er nedenfor), og vi vil acceptere aflysnings anmodninger over telefonen.
3.4 Hvis du har modtaget varerne inden du annullerer din kontrakt bedes du udfylde returnerings formularen her http://www.sunglassesshop.com/solbriller/help-and-about/returns.aspx eller give os på besked på dk@sunglassesshop.com Du skal sende varerne tilbage til vores kontakt-adresse på egen regning og risiko. Hvis du annullerer din kontrakt, men vi har allerede behandlet varer til levering, må du ikke åbne pakken, når de ankommer til dig, og du skal sende varerne tilbage til os på vores kontakt-adresse på din egen regning og risiko, så snart som muligt.
3.5 Når du har givet os besked om, at du har fortrudt din kontrakt, vil ethvert beløb trukket af os fra din oprindelige betalingsmetode blive krediteret til din konto så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder senest 30 dage efter din bestilling, FORUDSAT at pågældende varer er leveret tilbage af dig, og modtaget af os i samme stand, de var i, da de blev leveret til dig. Hvis du ikke returnere varer leveret til dig eller ikke betale omkostningerne for leveringen, er vi berettiget til at fradrage de direkte omkostninger ved inddrivelse af varen fra det beløb, der skal godskrives til dig.
3.6 Hvis varerne ikke returneres i den stand, de blev sendt forbeholder vi os retten til at opkræve omkostningerne ved inddrivelse af varen direkte til dig.
3.7 Når du sender varen tilbage til os, anbefaler vi, at solbriller bliver returneret i den emballage, hvori de blev modtaget, hvis de er beskadiget under transporten er det kundens eget ansvar at kræve alle omkostninger tilbage fra det selskab, som solbriller blev returneret til. Vi forbeholder os ret til at sende beskadigede varer tilbage , der er blevet beskadiget under transporten til os. Solbriller skal også returneres med / i eventuelle mærkevarer materiale, de er modtaget i, fx kasser, æsker og med garanti og klud (hvis relevant). Send venligst IKKE i bløde konvolutter eller indpakket i papir, da dette ikke beskytter dem under transporten.
3.8 Alle varer skal returneres i overensstemmelse med vores regler for returnering, som kan findes på vores hjemmeside.
3.9 Vi kan desværre ikke dække leveringsomkostninger ved returnering.
3.10 Der tilkommer i visse tilfælde et gebyr ved returnerede varer. Vores omkostninger ved speciallevering af designersolbriller kan i visse tilfælde trækkes for returnerede varer. Alle designersolbriller er udstyret med et Sunglasses Shop mærke. Hvis mærket er fjernet, kan der tilkomme et yderligere gebyr.
3.11 Varer lavet efter forbrugerens egne specifikationer, såsom briller og solbriller med styrke og Custom Oakley produkter kan ikke returneres.
Se venligst afsnit 17 og 18 for betingelser for briller med styrke
4. Vores annullering af kontrakten.
4.1 Vi forbeholder os ret til at annullere kontrakten imellem os hvis:
4.1.1 Vi ikke har mulighed for at skaffe den vare, du har bestilt;
4.1.2 Vi ikke kan levere til dit område; eller
4.1.3 En eller flere af de varer, du har bestilt var vist med en forkert pris, på grund af en teknisk fejl eller en fejl i prisinformationen fra vores leverandør.
4.1.4 Betalings-/leveringsdetaljer kunne ikke kontrolleres, eller ordren betragtes som forsøg på svindel.
4.2 Hvis vi annullerer kontrakten vil vi give dig besked pr email og refundere det betalte beløb til dig så hurtigt som muligt og senest 30 dage efter din bestilling. Vi er ikke forpligtet til at tilbyde kompensation for eventuel skuffelse.
5. Levering af varer til dig.
5.1 Alle ordrer til Danmark sendes via Royal Mail hvis værdien er under 500 Kr. eller via UPS hvis værdien er over 500 Kr. UPS forsendelser kræver en underskrift ved modtagelsen.
5.2 Leveringen sker til den angivne leveringsadresse. Har du ændringer til leveringsadressen, skal du give os besked pr. email inden ordren afsendes. Det er essentielt, at du angiver en adresse, hvor modtageren er til stede og kan underskrive for varen. Hvis du ikke er hjemme til at modtage varen er du nødsaget til at afhente den hos UPS, eller kontakte dem for at aftale et nyt leveringstidspunkt.
5.3.1 Vi bestræber os på at levere alle varer til Danmark indenfor 5 hverdage, men i visse tilfælde kan levering tage længere tid.
5.3.2 Leveringer til Danmark sendt via Royal Mail International leveres normalt indenfor en uge, men kan tage op til 28 dage. Er der gået 28 dage eller derover og du ikke har modtaget varen, skal du kontakte os, så vi kan foretage en sporing af varen. Så snart vi har et resultat, kan vi gensende eller refundere varen.
5.4 Vi kan ikke holdes ansvarlig for mislykkede leveringer forårsaget af ukorrekt angivelse af leveringsadresse eller manglende underskrift ved modtagelsen. Hvis varen er returneret til os af disse årsager, har vi ret til at trække vores omkostninger fra kunden eller fratrække beløbet fra eventuel refundering til kunden.
5.5 I det øjeblik varen leveres til dig, er du den retmæssige ejer af varen, og dermed fuldt ansvarlig for eventuel beskadigelse eller bortkommelse.
5.6 Hvis en vare er blevet leveret til dig og er blevet beskadiget under forsendelsen, skal du give os besked indenfor to timer efter modtagelsen.
5.7 Alle varer sendes I overensstemmelse med EU’s toldregler.
6. Erstatningsansvar.
6.1 Hvis den leverede vare ikke er i overensstemmelse med din bestilling, er beskadiget eller defekt eller hvis antallet af varer er ukorrekt, er vi ikke ansvarlige medmindre du giver os besked derom pr. email eller skriftligt til vores adresse med det samme og senest 10 arbejdsdage efter modtagelsen af den pågældende vare. Det er derfor vigtigt, hvis varen er en gave, at tjekke indholdet af pakken med det samme.
6.2 Har du ikke modtaget den bestilte vare indenfor 30 dage, har vi ingen forpligtelse med mindre du giver os besked derom pr. email eller skriftligt til vores adresse indenfor 40 dage fra den dag du bestilte varen. Er vi blevet underrettet i overensstemmelse med disse omstændigheder, er vores eneste forpligtelser, enten:
6.2.1 At godtgøre eventuelle mangler eller manglende levering;
6.2.2 At ombytte eller reparere beskadigede eller defekte varer; eller
6.2.3 At refundere det beløb, som du har betalt for den pågældende vare.
6.3 Medmindre det er forhindret ved lov, er vi ikke ansvarlige for eventuel indirekte eller direkte tab, beskadigelse eller omkostninger (inklusiv tab a profit) hvordan end opstået i relation til ethvert problem du underretter os om under disse omstændigheder og vi har ingen forpligtelse til at give kompensation udover refundering af det beløb, du har betalt os for den pågældende vare i henhold til paragraf 6.2.
6.4 Du er forpligtet til at overholde alle gældende regler og lovgovning, inklusiv toldregler, ved køb af varer via vores hjemmeside. Import og eksport af visse af vores produkter er muligvis forhindret ved lov. Vi kan hverken repræsentere eller holdes ansvarlig for omstændigheder vedrørende eksport og import af de bestilte varer.
6.5 Intet i disse betingelser har, uagtet det ovennævnte, til sigte at begrænse dine rettigheder som forbruger ifølge gældende lokal lovgivning eller andre lovmæssige rettigheder, som eventuelt ikke er ekskluderet, eller på hvilken som helst måde begrænse vores ansvar til dig ved dødsfald eller personlige skader forårsaget af fejl begået af os.
6.6 (Oversættelse til internationale sprog) Selvom vi bestræber os på at al oversat materiale er oversat med største nøjagtighed (inklusiv disse betingelser), i tilfælde af eventuelle uoverensstemmelser, misforhold eller modstridende indhold i forhold til den engelske version, vil det være den engelske version, som er endeligt gældende.
7. Betaling.
7.1 Betalinger kan ske via kredit/betalingskort ved hjælp af RBS WorldPay, Google Checkout, eller PayPal via en email betalingsfaktura. Vi accepterer også bankoverførsler, samt betalinger med check og kontanter.
7.2 Debit og kreditkort betalinger vil blive genstand for AVS kontrol. Hvis betalingen ikke er bekræftet af kortudstederen eller kontrollen mislykkes, kan forsendelse blive forsinket. Det er derfor meget vigtigt, at faktureringsoplysninger er præcist indtastet.
7.3 Alle betalinger kontrolleres før forsendelse, og kan lejlighedsvis blive forsinket, hvis / når betalingerne undersøges yderligere.
7.4 Hvis betalings detaljerne er anderledes end faktureringsadressen kan ordren være underlagt øget sikkerhed kontrol, hvilket kan lejlighedsvis give langsommere forsendelse.
8. Henvendelser.
Medmindre andet er tydeligt angivet I disse handesbetingelser skal alle henvendelser til os ske skriftligt til vores adresse, som er:
Gemini House
Hargreaves Road
Groundwell
Swindon
SN25 5AZ
UK
Eller pr email til dk@sunglassesshop.com. Dit navn, ordrenummer, betalingsID samt dato for bestillingen skal være oplyst ved henvendelsen.
9. Omstændigheder udenfor vores kontrol.
Vi har ingen forpligtelser vedrørende mislykkede leveringer af bestilte varer eller eventuelle forsinkelser af leveringer eller beskadigelse og fejl forårsaget af begivenheder og omstændigheder udenfor vores kontrol, inklusiv, uden begrænsninger, strejke, lockouts og andre industrielle stidigheder, problemer med systemer eller netværk, oversvømmelser, brænd, eksplosioner eller ulykker.
10. Ugyldighed.
Hvis dele af disse betingelser er umulige at håndhæve (inklusiv eventuelle bestemmelser efter hvilken vi ekskluderer vores forpligtelse overfor dig) vil håndhævelsen af andre dele af betingelserne ikke blive berørt.
11. Fortrolighed.
Du vedstår at acceptere vores betingelser I henhold til vores fortrolighedspolitik.
12. Tredjepart rettigheder.
Personer, som ikke er inkluderet I denne aftale, bortset fra vores associerede selskaber, bestyrelse, medarbejdere og repræsentanter, har ingen lovmæssig ret til at håndhæve nogen af disse betingelser. Dette berører dog ikke eventuelle rettigheder, som allerede eksisterer hos tredjeparter eller er tilgængelige udover lovmæssige rettigheder.
13. Gældende lov.
Kontrakten imellem os og dig er underlagt engelsk lovgivning og eventuelle stridigheder vil blive behandlet under den engelske domstols jurisdiktion.
14. Den fulde kontrakt.
Disse betingelser samt vores nuværende priser, leveringsspecifikationer, kontaktinformation og fortrolighedspolitik udgør vores fuldstændige kontrakt vedrørende udveksling af varer imellem os. Ingen udtalelse fra salgsmedarmejdere, på vejne af os, bør fortolkes som en afvigelse fra disse betingelser eller som en autoriseret repræsentation af vores varers kvaliteter eller egenskaber. Vi påtager os intet ansvar for en eventuel misrepræsentation, medmindre der er tale om svindel eller ulovlig misrepræsentation.
15. E-mail kommunikation.
Ved bestilling fra Sunglasses Shop, tilmelding til et nyhedsbrev eller et indledende tilbud, vælger du at modtage vores e-mail kommunikation. Vores lejlighedsvise marketing e-mails kan stoppes ved at klikke på afmeld-linket nederst i e-mailen.
16. Undtagelser.
Visse varemærker og produkter er muligvis undtaget af de generelle betingelser. Vi vil anføre dette hvor det er nødvendigt. Oakley tilbyder nu 14 dages returret.
17. Solbriller og briller med styrke - Almindelige Betingelser.
Ved at indsende din ordre på solbriller og briller med styrke til Sunglasses Shop bekræfter du:
- Du er 16 år eller derover og ikke er registreret blind eller svagtseende.
- Du er i besiddelse af en skriftlig brillerecept til dine briller eller solbriller, som er blevet lavet til dig af en kvalificeret person inden for de sidste 24 måneder (eller 12 måneder, hvis du er fyldt 70 eller derover).
- Du skal levere nøjagtige oplysninger om din nuværende styrke (herunder eventuelle bemærkninger om ordination) hvis det ønskes.
18. Briller og solbriller med styrke - Begrænsninger.
Efter råd fra vores optikere, har vi absolut diskretion i at acceptere en hvilken som helst ordre. Hvis det anses for nødvendigt eller hensigtsmæssigt, før en ordre er accepteret, forbeholder vores optikere sig retten til at:
- At kontakte dig for at diskutere din ordre og yde rådgivning.
- At anmode om, at du sender os en skriftlig kopi af din synsprøve.
- At tage direkte kontakt, eller anmode om, at du kontakter, optikeren der gav dig din synsprøve for at kontrollere og/eller diskutere dit syn.
- At anmode om, at du får din pupilafstand målt hos din optiker.
- At kræve, at du får en ny skriftlig brillerecept fra din optiker.
19. Promotions og tilbud
- Sunglasses Shop forbeholder sig retten til at ændre ethvert tilbud til enhver tid uden varsel
- Tilbud gælder imellem de anførte datoer (hvis relevant) hos sunglasses-shop.co.uk og sunglassesshop.com. Hvor det er relevant vil yderligere detaljer være at finde på tilbudets medie eller ved kassen.
- Tilbud kan ikke byttes til kontanter eller lignende.
- Der kan ikke gives rabat på tidligere køb
- For nogle tilbud kræves der køb for et minimumsbeløb. Hvor det er relevant vil information om dette være at finde på selve tilbudets medie eller ved kassen.
- Et tilbud kan ikke benyttes sammen med andre tilbud, eller ved brug af prisgaranti, medmindre andet er anført.
20. Sunglasses Shop Værdibeviser
20.1 Værdibeviser er bundet af Sunglasses Shops handelsbetingelser medmindre andet er anført.
20.2 Værdibeviser og rabatkoder kan ikke kombineres med andre tilbud og rabatter, inklusiv prismatch.
20.3 Kan ikke byttes til kontanter eller tilsvarende. Værdibeviser skal benyttes online eller i vores butik.
20.4 Værdibeviser kan ikke fratrækkes tidligere køb.
20.5 Værdibeviser kan kun bruges en gang.
20.6 Ubenyttede værdibeviser, som er udløbet, kan ikke indløses. Sunglasses Shop giver ikke kredit, kontanter eller tilsvarende i bytte for ubenyttede værdibeviser.
20.7 Ingen refusion af værdibeviser, som er udløbet og alle andre refusioner er helt og holdent op til Sunglasses Shops skønsmæssige vurdering.
20.8 Værdibeviser er gyldige indtil 01/08/12.