OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

For effektiv betjening når du kontakter Sunglasses Shop, inkluder venligst dit ordrenummer, betalingsID samt dato.

1. Er jeres solbriller ægte?

Sunglasses Shop er autoriseret forhandler af alle de varemærker vi sælger. Alle varer sælges med fuld garanti (typisk et år for solbriller) og alle designersolbriller leveres i deres originale hylster, samt garantibevis og information. De varer vi sælger er præcis de samme, som du finder i designernes egne butikker.

2. Hvorfor kan jeg ikke bestille online?

Hvis du har problemer med at bestille online, eller din indkøbskurv hele tiden tømmes, så prøv at følge dette link: www.sunglasses-shop.co.uk/cookie - det er muligt, at du ikke har cookies slået til, hvilket er nødvendigt for at bestille online. Hvis du automatisk sendes videre til startsiden betyder det, at cookies er slået til. Hvis cookies ikke er slået til vil du automatisk blive videresendt til en hjælpeside. Har du stadig problemer er du velkommen til at kontakte os pr email.

3. Hvad er jeres regler for returnering/refundering?

Besøg siden Returnering og Refundering for information om returnering af varer.

4. Hvordan finder jeg ud af om varen er på lager?

Alle solbriller, som vises online er på lager, medmindre andet er oplyst. Skulle det være tilfældet at en vare midlertidigt ikke er på lager, kan vi bestille den hos vores leverandør, hvilket vil tage ca. 10 dage. Hvis den vare du ønsker stadig ikke er mulig at skaffe, vil du få besked pr email med et tilbud om refundering, eller du kan vælge en anden vare. Skulle det ske, at vi har solgt dig en vare, som vi ikke har på lager, vil vi straks kontakte dig for at oplyse dig om hvor lang tid det vil tage at bestille varen hjem eller tilbyde dig et alternativ.

5. hvor er min vare?

Alle bestillinger til Danmark er sendt via enten Royal Mail International eller UPS. Langt de fleste varer sendes via UPS og tager op til 5 arbejdsdage at nå frem. Hvis du ikke er hjemme til at underskrive, når varen ankommer, vil den blive sendt til dit lokale UPS kontor, hvor du kan afhente den eller aftale en ny leveringstid. Når din ordre er afsendt modtager du en email med dit trackingnummer, så du selv kan spore din ordre på UPS hjemmeside. Sendes din vare via Royal Mail International leveres den normalt indenfor en uge, men der kan gå op til 28 dage, hvis der er forsinkelser hos toldvæsenet. Har du spørgsmål til levering af din vare, er du velkommen til at kontakte os.

6. hvorfor har i brug for flere oplysninger?

Af og til er vi nødt til at foretage en sikkerhedskontrol, for eksempel hvis du har angivet en ukorrekt adresse, som ikke matcher dit betalingskort, eller hvis du ikke har valgt det korrekte land, som dit betalingskort er registreret i. Det betyder ikke nødvendigvis, at der er noget galt med din ordre eller dit betalingskort, men sikkerhedsforanstaltningerne er designet til at beskytte imod svindel. For at undgå unødvendige sikkerhedskontrol, kontroller venligst at alle dine oplysninger er korrekte, før du bestiller.

7. er online betaling sikker?

Ja, vi bruger WorldPay til alle vores betalinger. ”Sikkerhed er nok den største bekymring for både online kunder og internetforhandlere, når en vare bestilles på nettet. Men faktisk er en online bestilling mere sikker end når du betaler med kort I en butik eller over telefon eller fax, da den information, der sendes er krypteret ved hjælp af komplicerede logaritmiske kombinationer. WorldPays betalingssystem bruger en kombination af både etablerede og innovative teknikker til at opnå den bedste sikkerhed og integritet ved al følsom information. Derudover er vores server godkendt med et Thawte certifikat, en offentlig myndighed, som sikrer at både kunder og forhandlere kan føle sig sikre på, at ingen kan kopiere WorldPay for at skaffe fortrolig information.” Besøg WorldPays hjemmeside for mere information.

Du kan også betale med PayPal, check eller direkte til vores internationale bankkonto.

8. skal jeg betale online?

Nej, du behøver ikke at betale online, selvom det er den metode de fleste foretrækker. Du kan også foretage din bestilling over telefonen eller du kan sende en check eller bestille via postordre. For at bestille med check eller postordre skal du sende os information om den vare du ønsker, din leveringsadresse, telefonnummer og emailadresse.

9. Hvordan kan jeg kontakte sunglasses shop?

Hvis du har brug for yderligere information er du velkommen til at kontakte os.

10. hvad er jeres handelsbetingelser?

Før du bestiller en vare hos os, skal du acceptere vores handelsbetingelser. Du kan læse alle vores handelsebtingelser her.